1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre remorque pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, sauf en cas de garantie ou de défaut de conformité.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, la remorque doit être :

  • Dans son état d’origine (non utilisée, non endommagée, sans trace d’usure).

  • Complète (avec tous les accessoires et documents fournis).

  • Dans son emballage d’origine (en bon état).

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non assemblés et non modifiés.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par email à infos@multiservicesmotocultures.com ou via notre formulaire de contact pour obtenir une autorisation de retour.

  2. Recevez un numéro de retour (sans ce numéro, le retour ne sera pas accepté).

  3. Expédiez le produit à vos frais à l’adresse que nous vous communiquerons.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les remorques assemblées, utilisées ou endommagées par le client.

  • Les produits achetés en promotion ou soldés (sauf défaut).

6. Produits Défectueux ou Non Conformes

En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, nous nous engageons à :

Remplacer la remorque.

Rembourser intégralement (frais de retour inclus).

Contactez-nous immédiatement dans ce cas à infos@multiservicesmotocultures.com

7. Garantie

Nos remorques bénéficient d’une garantie constructeur de 15 ans  couvrant les vices cachés et défauts de fabrication .

8. Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous :

Email : infos@multiservicesmotocultures.com

Téléphone :+33 7 57 81 26 80

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